孫子の兵法、作戦篇にある「善く兵を用うるものは、役、再び籍（せき）せず、糧、三たびは載（さい）せず」という一節は、優れた指揮官は、一度の戦いで兵役を終結させ、何度も食糧を運び込むような無駄を避けるという意味です。これは、一度の機会を最大限に活かし、無駄な労力や資源の投入を極力減らすという、効率性と集中を重視する基本的な教えと言えるでしょう。また必要であれば現地での調達の方が効率が良いことを示唆しています。現代のビジネスにおいても、この古代の智慧はプロジェクトの成功、コスト削減、生産性向上など、多くの面で重要な示唆を与えてくれます。本記事では、この格言を深く掘り下げ、現代のビジネスシーンにおけるその意味と、どのように応用できるのかを探ります。
１．孫子の言う「役、再び籍せず、糧、三たびは載せず」の背景
孫子のこの言葉は、戦場における次のような非効率を避けることの重要性を強調しています。
- 長期化による兵役のさらなる負担の発生: 戦いが長引けば、兵士の交代や追加の徴兵が必要となり、国家や人々に負担をかけます。
- 補給が必要な食糧輸送のコストとリスク: 戦線が拡大し、長期化すると、何度も食糧を輸送する必要が生じ、時間、費用、兵力の無駄につながり、敵の攻撃を受けるリスクも高まります。
したがって、優れた指揮官は、迅速な勝利を目指し、一度の作戦で目的を達成することで、これらの無駄を徹底的に排除しようとしたのです。またどうしてもという場合には、必要に応じて食料や資源などを現地で調達するようにしていました。
２．ビジネスにおける「一度の機会を最大限に活かす」原則
孫子のこの教えは、現代のビジネスにおいて、プロジェクトの推進、顧客対応、マーケティング活動など、あらゆる場面で「一度の機会を最大限に活かす」という原則の重要性を示唆しています。
- プロジェクトの効率性の向上: プロジェクト計画段階で目標を明確にし、必要なリソースを計画的に適切に投入することで、 資源の手戻りや追加投入を減らし、効率的に目標を達成する。
- 顧客満足度の最大化: 顧客との最初の接触でニーズを正確に把握し、期待を超える価値を提供することで、事後的に発生する問い合わせやクレームを減らし、顧客ロイヤルティを高める。
- マーケティング プロモーションの最適化: マーケティング プロモーションを実施する際に、ターゲット層を詳細に分析し、最適なチャネルとメッセージを選択することで、一度のプロモーションで最大の効果を得る。
- 業務プロセスの標準化とオートメーション化: 頻繁に発生する業務プロセスを標準化し、可能な範囲でオートメーション化することで、人的な手作業によるミスや非効率を排除する。
- 人材育成における効率的な教育の充実: 新入社員や異動者の教育プログラムを徹底的に効率よく設計し、業務に必要な知識やスキルを十分に習得させることで、非効率的な研修や指導の負担を軽減する。
３．「一度の機会を最大限に活かす」ための具体的なアプローチ
ビジネスにおいてこの原則を実践するためには、以下の点を意識することが重要です。
- 最初の計画の重要性: 目的を明確にし、 目標達成のための手順を綿密に計画する。
- 最初に必要なリソースの確保: 最初の活動に必要な人材、予算、設備などを不足がないように、しっかりと確保する。
- 関係者間の綿密なコミュニケーション: 目的、計画、役割分担などを関係者間で細心の注意を払って入念に共有し、認識のずれを防ぐ。
- 品質管理の徹底: 各段階で品質を入念に管理し、手戻りが発生しないように努める。
- 継続的な改善の意識: 一度の成功に満足せず、常にプロセスを分析し、改善点を見つけて次の機会に活かす。
まとめ
孫子の「善く兵を用うるものは、役、再び籍せず、糧、三たびは載せず」という教えは、現代のビジネスにおいて、効率性、集中、そして初期の準備の重要性を改めて教えてくれます。繰り返しになる非効率な労力や資源の投入を避け、一度の機会を最大限に活かすことで、私たちはプロジェクトをスムーズに完了し、コストを削減し、生産性を向上させることができます。この古代からの智慧をビジネスのあらゆる側面に適用し、無駄を排除し、効率的な運営を目指すことが、持続的な成長と成功への鍵となるでしょう。
